职位要求： 1.35 岁以下，本科及以上学历；形象好气质佳， 2、3 年及以上专业物业管理工作经验，其中 1 年及以上同等职位管理工作经验。 能力要求： 3、擅长 多工种团队管理（客服、安保、保洁、），具备 梯队建设培养能力。 4、熟练进行员工场景化培训课程（如客服，秩序，保洁个部门服务能力培训，安全管理培训）。 5、擅长员工基础培训，明晰对客礼仪礼节，服务动作标准，制定培训计划，培训效果监督。 6、擅长特色饮品，甜品的制作和创新，利用小红书等线上方式进行学习和研发新品。 7、擅长短视频，图片等拍摄，推宣服务内容和品牌影响。 8、擅长安全管理工作，对消防系统，电气系统等具有安全管理能力。 9、擅长处理突发情况，快速控制场面，保证财产和人身安全，把握法律法规边界。 10、擅长于甲方跨部门协作，如与营销团队：配合开盘活动、暖场活动动线设计；与开发商工程部：跟进施工整改维修、设备维护；与外包单位（花卉、保洁，活动公司等）工作对接协调和质量监督与履约评估等。 11、擅长物业月度费用收缴，积极准备资料，沟通甲方，协调各部门，及时收取案场物业费用。 工作内容： 1. 全面统筹销售案场管理及物业服务工作，包括团队建设、KPI考核、培训与会议组织。 2. 制定案场工作流程、服务方案、标准及制度。 3. 协调地产销售、代理等各方关系，配合营销活动。 4. 编制组织架构、人员编制、费用及物资采购预算。 5. 提交工作周报、月报，督促销售区域维修点整改。 6. 收集客户信息并反馈，督导现场服务人员工作状态。 7. 监控案场环境、卫生、绿化等服务品质。 8. 传达执行公司要求，防范风险，处理投诉及突发事件。 9. 与外部单位建立良好沟通，提出服务创新建议，打造服务品牌。 10. 每日巡视案场，指导监督服务工作，反馈并跟进非案场问题整改。 11. 完善培训实施细则，编制突发事件预案并组织演练 。