职位要求： 1.本科及以上学历，物业管理等相关专业优先； 2.有市场拓展及项目化蝶经验优先； 3. 五年以上同岗位经验，熟悉高端物业的物业管理流程和法律法规； 4. 具备卓越的领导力和团队管理能力，能够组织和协调团队提供高端服务； 5. 具备良好的客户服务理念和专业技能，能够持续提供个性化、专业化、高品质的服务； 6. 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够与客户、员工和相关机构保持良好的沟通； 7. 熟练使用办公软件，具备良好的文字写作能力和报告制作能力。心强，身体健康。 工作内容： 1. 根据项目特点和业主的需求，制定并执行针对性的物业管理方案。包括但不限于客户服务、工程维护、保洁、秩序等方面的计划和措施。确保项目的品质和客户满意度； 2. 监督并管理物业的日常运营，包括定期巡查、检查各项设施设备的运行状况，确保项目的正常运作。针对存在的问题及时采取措施进行处理，确保项目状态良好； 3. 制定并执行客户服务和客户关系管理计划，提供高品质、专业的服务。包括但不限于接待、咨询、客诉处理等方面。建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度； 4. 负责物业团队的日常管理和培训指导，制定合理的岗位设置、人员配置和培训计划。激励员工提高工作效率和服务质量，促进团队间的协作与沟通； 5. 与外部保持密切沟通与协调，处理项目相关事务。包括但不限于房屋交接、续聘评估、维修基金管理等。确保项目管理的顺利进行； 6. 关注行业动态和最佳实践，不断优化物业管理流程和服务标准。引入创新理念和方法，提升物业管理的品质和效益。