1、工作职责: 1)负责与合作伙伴客服的沟通协调工作; 2)主动沟通和回访，总结、完善及延伸服务的内涵和流程; 3)负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作; 4)负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作; 5)能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。