职位描述： 1、负责管家部工作计划及工作标准的制定、执行与监督； 2、负责项目物业费收缴，完成项目物业费收缴月度及年度指标； 3、协助满意度第三方调查单位的资料收集、物料准备、过程跟进； 4、负责项目客诉的管理，定期统计分析，持续改进业主关注点； 5、负责制定项目经营计划，督促达成每月经营指标。 岗位要求： 1、全日制统招专科，40岁以内，大型物业同岗3年以上工作经验； 2、熟悉物业交付流程及工作，具有品质意识，擅长团队管理； 3、具有沟通协调能力 ，具备服务意识和解决问题的能力，对于管家条线工作能够整体把控，对物业费收缴率和满意度负责，具备闭环能力，能够及时跟进业主报事，执行力强; 4、熟悉物业法律法规知识，熟知项目经营现状，具备经营意识，具有创新能力，能够高标准及时闭环领导交代任务。